兌現(xiàn)“方便群眾辦事”改革承諾 四川出臺(tái)意見加強(qiáng)村級(jí)民事代辦制度
4月7日,記者從四川省民政廳獲悉,為深入貫徹省委十一屆六次全會(huì)精神,進(jìn)一步加強(qiáng)基層治理、做深做實(shí)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章,兌現(xiàn)“方便群眾辦事”改革承諾,順應(yīng)群眾對(duì)美好生活的新期待,近日,民政廳聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省政務(wù)服務(wù)和資源交易服務(wù)中心印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)民事代辦制度建設(shè)指導(dǎo)意見》(下簡(jiǎn)稱《意見》)。
“哪些事可以辦”——由群眾說了算
解決群眾“辦事”問題是健全民事代辦制度的初衷
提高為民辦事效率是優(yōu)化基層服務(wù)供給的重要內(nèi)容。尤其是“兩項(xiàng)改革”后,撤并村(社區(qū))“辦事”是否受影響是群眾最關(guān)心的問題之一。健全村級(jí)民事代辦制度,既是密切黨群干群關(guān)系、提高基層治理服務(wù)水平的重要舉措,也是“后半篇”文章的重要內(nèi)容之一。
《意見》提出,凡是與村(居)民生產(chǎn)生活等密切相關(guān)的事項(xiàng)可以列入服務(wù)范圍,尊重村(居)民自主選擇權(quán)利,代辦事項(xiàng)須經(jīng)過村(居)民授權(quán)委托,涉及個(gè)人隱私或者不愿代辦的不得強(qiáng)制代辦。民事代辦重點(diǎn)面向邊遠(yuǎn)村(社區(qū))到縣鄉(xiāng)、縣鄉(xiāng)到邊遠(yuǎn)村(社區(qū))不方便辦事的群眾,以及一般村(社區(qū))特殊困難人群,支持村(社區(qū))群眾辦理能夠自行辦理的民事事項(xiàng)。
“代辦事項(xiàng)如何辦?”——由制度作統(tǒng)一規(guī)范
堅(jiān)持有規(guī)可循,統(tǒng)一操作規(guī)范和辦理流程
為避免出現(xiàn)操作不統(tǒng)一、辦理不規(guī)范、群眾“辦事難”,推動(dòng)村級(jí)民事代辦工作規(guī)范、有序、高效、務(wù)實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),《意見》明確要求縣(市、區(qū))制訂村級(jí)民事代辦工作指南,細(xì)化具體流程和出具時(shí)限,明確辦理用途和法律法規(guī)依據(jù)等,在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)場(chǎng)所、政務(wù)微博、微信公眾平臺(tái)、民事代辦點(diǎn)(站)等公布,方便群眾獲取查詢辦理。健全民情收集、造冊(cè)登記、工作時(shí)限、回復(fù)反饋、歸檔備案、問題通報(bào)等村級(jí)民事代辦制度。
“代辦事項(xiàng)由誰辦?”——由民事代辦員負(fù)責(zé)辦理
建立村級(jí)民事代辦員全程跟蹤制度,及時(shí)解決群眾急難愁盼
群眾要代辦找誰?有代辦需求向誰反映?《意見》對(duì)此作出了明確規(guī)定。由村級(jí)民事收集員收集群眾代辦需求,由村級(jí)民事代辦員負(fù)責(zé)全程跟蹤辦理。實(shí)行村(社區(qū))民事代辦員掛牌上崗,在民事代辦點(diǎn)(站)公示代辦員姓名照片、崗位職務(wù)、聯(lián)系電話、代辦時(shí)段、辦結(jié)時(shí)限等有關(guān)信息,做到村級(jí)民事代辦聯(lián)系方式全公開、反映渠道全暢通、服務(wù)管理全覆蓋。建立村級(jí)民事代辦員全程跟蹤村(社區(qū))群眾急需或急辦事項(xiàng)制度,及時(shí)幫助村(社區(qū))群眾解決生產(chǎn)生活等密切相關(guān)的急難愁盼事項(xiàng)。
記者:李丹 文/圖