辦好群眾關(guān)心的十件實事丨瀘州：切實破解小區(qū)物管堵點難點 讓群眾居住更舒心
近年來，我市在“民心守護”工程中，把解決城市、場鎮(zhèn)垃圾清運不及時，電梯使用隱患排查和維修維護不到位等群眾“急難愁盼”問題作為“辦好群眾關(guān)心的十件實事”活動之一，切實破解小區(qū)物管堵點難點，讓群眾居住更舒心。
位于龍馬潭區(qū)九獅路的藍光長島國際小區(qū)，原來存在垃圾分類收集不規(guī)范、清運處理不及時等問題，嚴(yán)重影響業(yè)主的生活。經(jīng)過市環(huán)衛(wèi)所、市城管執(zhí)法局等部門的不懈努力，今年4月份，該小區(qū)被列為全市垃圾公交化直運試點小區(qū)之一，實現(xiàn)了小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。
“物業(yè)在每個單元樓配備了一名專職的保潔員，負責(zé)單元樓的環(huán)境衛(wèi)生循環(huán)工作?！遍L島國際小區(qū)物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理李澤艷說，保潔員還會對每棟樓的垃圾桶每日清洗，避免滋生細菌。
今年以來，我市成立了城市、場鎮(zhèn)生活垃圾清運不及時問題專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極探索生活垃圾清潔直運模式，對城市居住小區(qū)生活垃圾實行定時定點“公交化”收集。目前，我市已在主城區(qū)開通3條定時定點“公交化”收運線路，投入4輛垃圾“公交”直運車，每天按照固定的時間和行駛線路，收集沿途35個小區(qū)的其他垃圾。
市環(huán)境衛(wèi)生所清運股負責(zé)人陳國立介紹，以“公交化”直運垃圾的方式主導(dǎo)小區(qū)垃圾不過夜，從源頭上減少了生活垃圾對市民的不良影響。
電梯安全也是關(guān)乎群眾切身利益的大事。江陽區(qū)領(lǐng)秀新城小區(qū)時常發(fā)生電梯故障，一度被列為電梯使用問題較為突出的小區(qū)之一。在市市場監(jiān)管部門的督促指導(dǎo)下，小區(qū)物業(yè)公司更換了電梯維保公司。公司接管后，對小區(qū)所有電梯進行了全面檢查，并每半個月維護保養(yǎng)一次，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。目前，小區(qū)內(nèi)20臺電梯均穩(wěn)定運行。
為加強電梯應(yīng)急救援值班值守，市市場監(jiān)管局還建立了96933電梯應(yīng)急救援平臺24小時值班值守制度和救援機制，將平均應(yīng)急救援時間提高到18分鐘，較市區(qū)30分鐘內(nèi)完成應(yīng)急救援規(guī)定有了很大提高。同時，為方便開展維保質(zhì)量監(jiān)督，市市場監(jiān)管局督促維保單位在四川省特種設(shè)備安全監(jiān)管平臺完成1.25萬余臺電梯維保信息公示。
我市在解決小區(qū)物管突出問題中還加強了智慧化手段的創(chuàng)新運用，智慧賦能小區(qū)治理，解決小區(qū)業(yè)主“急難愁盼”，江陽區(qū)高新悅城小區(qū)就是其中的代表。
“研發(fā)了智慧管理平臺，運用智慧化手段解決服務(wù)過程中遇到的難點和節(jié)點問題，如高空拋物、疫情防控、智慧養(yǎng)老等問題?！苯枀^(qū)高新悅城小區(qū)物業(yè)服務(wù)有限公司員工徐莉介紹道。
小區(qū)居民何丹告訴記者，最近天氣炎熱，有次家中突然停電，和物業(yè)反映后，在三分鐘以內(nèi)物業(yè)就派人解決了問題。
為從根本上解決小區(qū)物管的突出問題，目前，我市制定了小區(qū)物業(yè)管理不到位專項整治工作方案，建立了“清單制+責(zé)任制＋交賬制”工作模式，市場監(jiān)管、公安等部門形成聯(lián)動，根據(jù)整治工作任務(wù)清單逐條落實交賬，切實提升小區(qū)居民滿意度。
記者 柳仲 梁安琪（見習(xí)）
